Правила продажи товаров в интернет-магазине Skylink

Настоящие Правила продажи товаров в интернет-магазине Skylink (далее – Правила) устанавливают порядок и условия приобретения Товаров на Сайте, резервирования Товаров для их последующего приобретения в Точках продаж или путем приобретения на условиях Доставки и оформления Заявок на подключение к услугам связи Операторов с тарифными планами, представленными на Сайте.

Оформляя Заказ/Заявку на подключение на Сайте или по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Правил, безоговорочно соглашается с ними и обязуется их соблюдать, а также полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

Если вы не согласны с условиями Правил или с отдельным их пунктом – рекомендуем воздержаться от акцепта.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Администратор – владелец и администратор Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» (ОГРН 1137746610088).

1.2. Акцепт – совершение юридически значимых действий Покупателем, направленных на принятие Правил и заключение Договора, как-то: оформление Заказа и его оплата. Акцепт считается совершенным, а Договор – заключенным в отношении Договора купли-продажи – с момента полной оплаты Товара Покупателем, а в отношении Договора об оказании услуг связи – с момента его подписания Сторонами и оплаты, если иное не определено Договором об оказании услуг связи.

1.3. Дистанционный способ продажи Товаров – продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на Сайте описанием Товара, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или его образцом при заключении Договора.

1.4. Договор – договор купли-продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях Правил, или Договор об оказании услуг связи, заключенный между Оператором и Покупателем. Договор вступает в силу с момента принятия Покупателем его условий в установленном Правилами и Договором порядке и действует до полного исполнения обязательств по нему.

1.5. Договор об оказании услуг связи – соглашение между Покупателем и Оператором по форме, установленной Оператором (в т.ч. приложения к нему, Условия оказания услуг связи, тарифный план или другие документы, установленные Оператором и являющиеся неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи), определяющее взаимоотношения Покупателя и Оператора при оказании услуг связи. Условия Договора об оказании услуг связи и приложений к нему размещены на Сайте в разделе «Частным лицам» - «Правовая информация».

1.6. Доставка Товара – услуги по доставке Товара Покупателю, оказываемые Продавцом или уполномоченным им лицом.

1.7. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных на Сайте, направленный Продавцу посредством Сайта и/или сообщенный Покупателем Сотруднику колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте.

1.8. Заявка на подключение – выражение интереса Покупателя к выбранному тарифному плану и/или абонентскому номеру для дальнейшего заключения Договора об оказании услуг связи в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, направленное Оператору посредством Сайта и/или сообщенное Сотруднику колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте.

1.9. Комплект подключения ID – сформированный Оператором набор, включающий Sim-карту, в том числе которая может быть связана с индивидуальным абонентским номером и определенным тарифным планом, при приобретении которого Покупатель самостоятельно посредством специального программного обеспечения заключает Договор об оказании услуг связи с Оператором и активирует Sim-карту. Комплект подключения ID также может содержать Условия оказания услуг связи, Справочник Абонента, иные документы/или объекты. Комплект подключения ID является Товаром.

1.10. Курьер – лицо, осуществляющее Доставку Товаров по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

1.11. Материалы – содержимое Сайта, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, коммерческие обозначения, логотипы, наименования, вся текстовая информация, графические изображения, элементы дизайна, тексты, графика, фотографии, изображения, иллюстрации, видео, скрипты, музыка, звуки, наименования и другие произведения. Материалы являются объектами исключительных прав Продавца/Оператора/Администратора или других правообладателей и охраняются законом.

1.12. Оператор – юридическое лицо, оказывающее на основании соответствующей лицензии услуги подвижной радиотелефонной связи, услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, телематические услуги связи и иные услуги, технологически неразрывно связанные с вышеуказанными и направленные на повышение их потребительской стоимости. Услуги связи оказываются на основании заключенного Договора об оказании услуг связи на основании Заявки на подключение. Оператор - Общество с ограниченной ответственность «Т2 Мобайл» (ОГРН 1137746610088, ИНН 7743895280, КПП 774301001, адрес: Российская Федерация, 108811, город Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1). Подробная информация об Операторе, включая регионы присутствия в соответствии с выданными лицензиями, размещена на его официальном сайте по адресу: skylink.ru.

1.13. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары либо заказывающее, приобретающее Товары на Сайте для использования исключительно в личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или выражающее интерес к заключению Договора об оказании услуг связи, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи/Договора об оказании услуг связи, либо указанное в Заказе/Заявке на подключение в качестве получателя Товара.

1.14. Пользователь – физическое лицо, уполномоченное Покупателем представлять интересы Покупателя, взаимодействовать с Оператором посредством Сайта или с Сотрудником колл-центра.

1.15. Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор розничной купли-продажи Товара, размещая Товары на Сайте:
1.15.1. Индивидуальный предприниматель Миронов Денис Андреевич, ОГРН 309784706100082, ИНН 781415754102, 198320, Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Лермонтова, д.1, кв. 69, является Продавцом Товара, размещенного на Сайте на условиях Доставки Товара.
1.15.2. Общество с ограниченной ответственностью "Эксклюзив" ОГРН 1056900036445 ИНН/КПП 6901073171/695201001, 170026, Тверская область, город Тверь, ул. Карпинского, д. 18, помещ. XV, является Продавцом Товара, размещенного на Сайте на условиях Доставки Товара.
1.15.3. Общество с ограниченной ответственностью «Курьерская служба «Классика» ОГРН: 1087746599412 ИНН 7728658550 КПП, Адрес: 117218, Москва, Новочеремушкинская ул., 23, корп.2, является Продавцом Товара, размещенного на Сайте на условиях Доставки Товара.

1.16. Получатель – Покупатель или лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа, данные которого сообщаются Продавцу/Оператору/Сотруднику колл-центра при оформлении Покупателем Заказа/Заявки на подключение и/или иное лицо, готовое предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Покупателя), в том числе оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа, или при получении Заказа в Точке продаж. Для получения Заказа в Терминале Покупатель должен ввести номер Заказа, полученный от Продавца/Оператора. Лицо, которое ввело номер Заказа, считается уполномоченным Получателем Товара.

1.17. Сайт – информационный ресурс, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети интернет по адресу https://skylink.ru в разделе «Частным лицам», на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на них, выбрать определённый Товар, способ оплаты и способ получения, оформить Заказ или Заявку на подключение на Сайте либо по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте.

1.18. Сотрудник колл-центра – лицо, уполномоченное Продавцом/Оператором/Администратором, предоставляющее Покупателю информационно-консультационные услуги по вопросам оформления и исполнения Заказа.

1.19. Товар – объект договора купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже на Сайте в качестве образца для ознакомления с внешним видом и основными характеристиками. Товары, размещенные на Сайте, предназначены для использования в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара на Сайте, возникают между Продавцом, размещающим и реализующим Товар на Сайте, и Покупателем.

1.20. Точка продаж – магазин/торговый объект или помещение/торговое место Продавца.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом/Оператором применяется законодательство Российской Федерации, в частности, положения ГК РФ (в частности, положения §2 «О розничной купле-продаже главы 30 ГК РФ «Купля-продажа»), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года, Федеральный закон 126-ФЗ «О связи» и иные нормативно-правовые акты.

2.2. Правила вступают в силу с даты их публикации на Сайте и имеют приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.3. Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Правил размещается на Сайте и вступает в силу с даты размещения. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения Правил и ознакамливаться с действующей редакцией. На оплаченные Заказы распространяются условия Правил, которые действовали на дату оплаты Заказа.

2.4. Правила считаются принятыми Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте и нажатии кнопки «Оформить заказ» либо при оформлении Заказа через Сотрудника колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте.

2.5. Правила, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п. 2 ст.437 ГК РФ, одинаковой для всех Покупателей.

2.6. Администратор предпринимает все необходимые усилия для обеспечения функционирования Сайта в круглосуточном режиме, однако, не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ, а также не гарантирует полную или частичную работоспособность Сайта.

2.7. Вся информация о Товаре доводится до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товару, на маркировке Товара, иными способами.

2.8. Администратор/Продавец/Оператор не несут ответственности за возможные технические сбои на Сайте и не возмещают Покупателю убытки, вызванные нарушениями и/или ошибками в работе Сайта, в том числе в случае невозможности исполнения своих обязательств в указанных случаях.

2.9. Правила не распространяются в случае Резервирования Товара на Сайте. При Резервировании Договор заключается с Покупателем непосредственно в Точке продаж либо с уполномоченным лицом и у Покупателя до заключения Договора есть возможность ознакомиться с основными свойствами и функциями Товара, потребовать предоставить дополнительную информацию о Товаре. При Резервировании Товар приобретается по цене, установленной на него в Точке продаж, выбранной Покупателем, либо у уполномоченного лица, т.к. в этом случае цена, указанная на этот Товар на Сайте и цена Товара в Точке продаж либо у уполномоченного лица могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА/ЗАЯВКИ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ

3.1. Заказ/Заявки на подключение осуществляется Покупателем на Сайте, а также может быть принята Сотрудником колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте. В целях улучшения качества обслуживания телефонный звонок с Покупателем, Пользователем, Получателем может быть записан с использованием технических средств для последующего анализа. При оформлении Заявки на подключение на Сайте Покупатель указывает свое Имя, контактный номер телефона, адрес доставки (при выборе способа получения: Доставка), кроме того, Покупатель может указать также дополнительную информацию: адрес электронной почты, а для оперативного оформления Договора об оказании услуг связи Покупатель – заполнить электронную форму с указанием своих паспортных данных/данных Получателя Заявки на подключение.

3.2. Продавец/Оператор не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем на Сайте или по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа/Заявки на подключение. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Продавец/Оператор не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе, но не ограничиваясь следующими: несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя о результатах обработки его Заказа/Заявки на подключение, невозможность выполнения Заказа/Заявки на подключение, несвоевременная Доставка. Любые сведения, указанные Покупателем, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с предоставлением им недостоверных (неверных) данных и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом/Оператором/Администратором.

3.3. Стороны согласовали использовать любые возможные и доступные способы связи: SMS-сообщения, телефонные звонки, электронную почту, указанные Покупателем/Пользователем при оформлении/подтверждении Заказа/Заявки на подключение, любую коммуникационную систему мгновенных сообщений (например, мессенджеры).

3.4. Оформленный Заказ/Заявка на подключение поступает на обработку Продавцу/Оператору. По телефону, указанному в качестве контактного при оформлении Заказа/Заявки на подключение, с Покупателем связывается Сотрудник колл-центра и уточняет условия выполнения Заказа/Заявки на подключение, в том числе сроки доставки в зависимости от индивидуальных особенностей оформленного Заказа.

3.5. На Сайте указана предварительная информация по наличию Товара. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца на момент обработки Заказа.

3.6. При оформлении Покупателем Заказа/Заявки на подключение с условием способа получения:
3.6.1. Доставка: Продавец/Оператор в целях подтверждения Заказа/Заявки на подключение и согласования даты и времени доставки Товара, которые зависят от региона местонахождения Покупателя, связывается с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем в Заказе/Заявке на подключение.
3.7. В случае инициирования Покупателем изменения состава неоплаченного Заказа/Заявки на подключение такой Заказ/Заявка на подключение аннулируется и вместо него/нее формируется новый Заказ/Заявка на подключение, информация о котором(ой) направляется Покупателю способом, указанным в п. 3.3. Правил.
3.8. Заказ/Заявка на подключение может быть аннулирован(а) Продавцом/Оператором (в том числе после подтверждения) в следующих случаях:
- отсутствует одна или несколько позиций Товара на складе у Продавца (в том числе, если Товар закончился при выполнении ранее поступивших Заказов от других Покупателем);
- выполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от Продавца/Оператора, в частности, но не ограничиваясь: введение ограничительных мер органами власти, невозможность Доставки по указанному адресу, невозможность связаться с Покупателем в течение 24 (двадцати четырех) часов для подтверждения Заказа/Заявки на подключение и согласования условий его/ее выполнения (в т.ч. по причине указания Покупателем некорректной контактной информации), отказ предоставлять персональные данные для выполнения Заявки на подключение.
- при недобросовестных действиях Покупателя, свидетельствующих об отсутствии намерения приобрести Товар/заключить Договор об оказании услуг связи, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности связаться с Покупателем по прибытии Курьера на подтверждённый адрес, приобретение Товара для перепродажи (в большом количестве);
- Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках рекламной акции/технического сбоя.

3.9. Информация об аннулировании Заказа/Заявки на подключение направляется Покупателю любым возможным способом, указанным в п. 3.3. Правил.

3.10. После согласования с Покупателем адреса, времени и даты доставки Товара Продавец подготавливает Товар для передачи его Покупателю.

3.11. Представленные на Сайте сведения о Товарах, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры и формы. Покупатель имеет право до заключения договора получить у Продавца всю интересующую его информацию. Оформление Покупателем Заказа означает, что Покупатель получил всю информацию, которая должна быть ему предоставлена в соответствии с действующим законодательством, в том числе Правилами продажи товаров дистанционным способом.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Цены на Товары, действующие на момент формирования Заказа/Заявки на подключение, указываются в соответствующем разделе на Сайте и включают НДС. Продавец/Оператор вправе в любой момент изменить цены в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара из подтвержденного Заказа/Заявки на подключение, Сотрудник колл-центра обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

4.2. Полная стоимость подтвержденного Продавцом/Оператором Заказа/Заявки на подключение состоит из стоимости Товара/услуг, указанных на Сайте, в том числе стоимости Доставки, если этот способ получения выбран Покупателем при оформлении Заказа.

4.3. Стоимость Доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и региона доставки, указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте и оплачивается Покупателем дополнительно. Покупатель оплачивает Заказ наличными/безналичными средствами при его получении.

4.4. Оплата Товара/услуги по Заявке на подключение Покупателем производится при передаче Товара Покупателю или получении Покупателем услуги по Заявке на подключении в рублях путем наличного или безналичного расчета. Подтверждением оплаты является выданный Покупателю кассовый чек либо иной документ, применяемый на территории РФ в соответствии с действующим законодательством РФ и подтверждающий оплату. Договор считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товаров.

5. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Покупателем/Получателем Товар.

5.2. Срок Доставки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и определяется с учетом деталей Заказа, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки по адресу, указанному Покупателем. Планируемая дата Доставки указывается Сотрудником колл-центра при подтверждении Заказа или согласовывается с Покупателем дополнительно. При своем несогласии с планируемой датой Доставки Покупатель вправе аннулировать Заказ, сообщив об этом Сотруднику колл-центра.

5.3. Доставка Товара осуществляется только по территории РФ и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.

5.4. Доставка осуществляется силами Продавца, за счёт Покупателя.

5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени Доставки, согласованных с Покупателем при подтверждении Заказа, однако в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, возможны задержки в Доставке. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, необходимой для исполнения Заказа, в том числе о его контактных данных или Получателя, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.6. Риск любого повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему/Получателю Товара.

5.7. Способы передачи Товара:
- Доставка Курьером по адресу Покупателя (Курьерская доставка);
- в пункте выдачи службы доставки или Терминале (если данный способ доступен на Сайте при оформлении Заказа). Доставка Заказов Курьером, в пункт выдачи и в Терминале осуществляется привлеченной Продавцом организацией.

5.8. В случае Доставки Товара Курьером Товары вручаются Покупателю/Получателю. В момент приемки Товара, Покупатель/Получатель получает сопроводительные документы на Товар: кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы; инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено); гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено). Передача Товара Покупателю осуществляется по курьерской накладной о получении Товара/Акту приема-передачи или иному документу, о передаче Заказа (далее – Акт), и подтверждается подписанием его Покупателем/Получателем.

5.9. При передаче Заказа Покупатель/Получатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, наименование и наличие сопроводительной документации, подтвердить факт приемки Товара по Заказу, а также отсутствие претензий к внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности Товара в Заказе, путем проставления своей подписи в Акте.

5.10. Продавец считается исполнившим свою обязанность по Договору, а Покупатель приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара Покупателю/Получателю, что подтверждается подписанием Покупателем/Получателем Акта, после фактической оплаты Покупателем/Получателем Товара, что подтверждается кассовым чеком либо иным документом, применяемым на территории РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.11. Если поставленный Товар либо документация к нему не соответствует Договору, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу/Курьеру в момент приемки. Покупатель вправе не принимать Товар, не соответствующий условиям Договора, поставленный в нарушенной упаковке или без сопроводительных документов.

5.12. В любой момент до получения Товара Покупатель вправе отказаться от всего или части Заказа, уведомив об этом Сотрудника колл-центра, либо по телефону транспортной компании, осуществляющей доставку Заказа, либо в момент Доставки Заказа.

5.13. Так как передача Товара предусматривает проставление подписи Получателя/Покупателя, Стороны признают равную юридическую силу как собственноручной подписи, так и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования (например, с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи), электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

5.14. Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора или оформление Заказа. В указанном случае Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

6.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют признаки эксплуатации, фирменная упаковка Товара и аксессуаров к нему целостная, без повреждений, в наличии все составные части и комплектующие, на абонентских устройствах сохранена защитная пленка, не активированы программы и не установлены дополнительные, Товар исправен и соответствует заявленным свойствам, может быть использован по целевому назначению (продан заново), а также предъявлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (указанное условие о возврате Товара не распространяется на Заказы, оформляемые в точке продаж).
6.1.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты получения Продавцом от Покупателя соответствующего письменного требования и Товара (если возврат выполняется после передачи Товара Покупателю). Требование признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Требование Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
6.1.3. В течение 14 (Четырнадцати) дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в частности, к таким Товарам относятся технически сложные товары бытового назначения (например, телефон), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для получения информации о гарантийном сроке Товара или по телефону, указанному на Сайте. 6.1.4. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца/изготовителя Покупателю не возмещается.

6.2. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. в случае обнаружения в Товаре недостатков после его передачи Покупателю, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу или изготовителю в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Покупатель может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возврата Товара.
6.2.2. Для возврата Товара Покупатель заполняет заявление на возврат/обмен Товара, в котором определяет условия возврата Товара и денежных средств за него/обмена Товара на Товар надлежащего качества с указанием причин возврата/обмена и реквизитов для получения денежных средств, уплаченных за Товар (в случае возврата Товара). Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат/обмен передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается или который подлежит обмену. При этом составляется Акт о возврате Товара (накладная), в котором указываются следующие сведения: наименование Продавца Товара; фамилия, имя, отчество Покупателя; наименование Товара и его идентификационные данные (серийный номер, модель, IMEI и проч.); дата заключения Договора и передачи Товара; цена Товара (прописью); подписи Продавца и Покупателя. !!! По истечении 15 дней со дня покупки технически сложного товара, включенного в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924), требование Покупателя об отказе от Договора и возврате уплаченной суммы за такой Товар, либо предъявление требования о замене такого Товара на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» случаев:
1) обнаружение существенного недостатка Товара;
2) нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
3) невозможность использования Товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.2.3. В случае возврата Товара по причине выявления в нем дефектов/недостатков/брака может потребоваться экспертное заключение, подтверждающее заводской характер его возникновения. Если Товар был поврежден из-за неправильной эксплуатации, неосторожности или использования не по назначению, Продавец вправе отказать в его обмене/возврате. При получении Товара Продавец проверяет его состояние и качество. Если заявленный дефект не подтвердится, то Товар будет возвращен Покупателю, в этом случае стоимость обратной пересылки оплачивается Покупателем.

6.3. Способы возврата Товара:
а) при приобретении Товара на условиях в точке продаже: Покупатель должен обратиться к Продавцу по адресу, по которому осуществлялась покупка либо по иному адресу, указанному Продавцом, либо по адресу места нахождения соответствующего Продавца.
б) при приобретении Товара на условиях Доставки: Покупатель должен обратиться к Продавцу по месту его нахождения, указанному в п. 1.15.1. Правил. Телефон для справок 8 800 333-63-63.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
6.4.1. при покупке Товара на условиях в точке продажи и его оплате в безналичном порядке, возврат осуществляется безналичным расчетом по платежным реквизитам, указанным Покупателем в заявлении;
6.4.2. при покупке Товара на условиях в точке продажи и его оплате наличными денежными средствами, возврат осуществляется по выбору Покупателя наличными денежными средствами или безналичным расчетом по платежным реквизитам, указанным Покупателем в заявлении;
6.4.3. при покупке Товара на условиях Доставки, в том числе в порядке получения Товара через Терминал, и независимо от способа его оплаты возврат осуществляется безналичным расчетом по платежным реквизитам, указанным Покупателем в заявлении. Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за возвращенный Товар, в течение 10 (Десяти) дней с даты приемки Товара Продавцом.

6.5. При инициировании возврата Товара Покупатель должен обратиться к Продавцу и заполнить заявление на возврат с указанием причин возврата и реквизиты для получения денежных средств, уплаченных за Товар. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается при этом составляется Акт о возврате Товара (накладная), в котором указываются следующие сведения: наименование Продавца Товара; фамилия, имя, отчество Покупателя; наименование Товара и его идентификационные данные (серийный номер, модель, IMEI и проч.); дата заключения Договора и передачи Товара; цена Товара (прописью); подписи Продавца и Покупателя. Товар должен быть передан с оригиналом гарантийного талона (если он предусмотрен производителем).

6.6. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им платежных реквизитов для возврата денежных средств.

6.7. Вопросы, связанные с возвратом/обменом Товара, возвратом денежных средств и иные вопросы, связанные с Товаром, решаются между Продавцом и Покупателем. Оператор/Администратор не рассматривает претензии, связанные с Товаром, удовлетворением требований в отношении Товара, возвратом денежных средств Покупателя и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом. Оператор/Администратор вправе по собственной инициативе оказывать Покупателям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Покупателей в отношении приобретения Товара и/или его доставки.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец несет ответственность за дефекты/недостатки Товара, возникшие до момента передачи Товара Покупателю и выявленные Покупателем после получения Товара в течение гарантийного срока. Требования, заявленные Покупателями, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Гарантийные сроки определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем). Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

7.4. Требования, заявленные Покупателями по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Продавец гарантирует, что Товар является новым (если иное не указано на Сайте), исправным, готовым к эксплуатации, принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, в споре и под запретом (арестом) не находится.

7.6. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством РФ и законодательством Таможенного союза.

7.7. Бесплатное гарантийное обслуживание Товара осуществляется в авторизованных сервисных центрах, указанных в открытых источниках; срок гарантийного обслуживания устанавливается соответствующим сервисным центром.

7.8. Отличия элементов упаковки и/или оформления от фотоизображений, размещенных на Сайте, не является недостатком/неисправностью Товара. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного на Сайте.

7.9. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации, а также за все возможные негативные последствия, в случае передачи недостоверных/некорректных данных при подтверждении Заказа.

7.10. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им платежных реквизитов для возврата денежных средств.

7.11. Покупатель обязуется получать предварительное согласие в порядке и способом, установленным законодательством РФ, на получение и передачу Продавцу/Оператору/Администратору/иным лицам персональные данные третьих лиц (в том числе Получателя), в том числе адреса, телефоны, паспортных данных, адреса электронной почты.

7.12. Продавец/Оператор/Администратор не несут ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.

7.13. Если у Продавца/Оператора есть основания полагать, что предоставленная Покупателем/Получателя информация неполная или недостоверная, Продавец/Оператор вправе по своему усмотрению прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя/Получателя.

7.14. Продавец/Оператор оставляет за собой право требовать от Покупателя/Получателя подтверждения данных, указанных при подтверждении Заказа/Заявки на подключение, и запрашивать в связи с этим в до заключения Договора/Договора об оказании услуг связи подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению Продавца/Оператора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 7.13. Правил. В случае, если данные Покупателя/Получателя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при подтверждении Заказа/Заявки на подключение, а также в случае, когда данные, указанные при подтверждении Заказа/Заявки на подключение, не позволяют идентифицировать Покупателя/Получателя, Продавец/Оператор вправе отказать в заключении Договора/Договора об оказании услуг связи, прекратить договорные обязательства с Покупателем/Получателем.

7.15. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие несоблюдения Покупателем и/или иным лицом правил и условий эксплуатации Товара.

7.16. Продавец/Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя в результате сообщения ошибочных или недостоверных сведений, необходимых для исполнения Заказа/Заявки на подключение/Договора, в том числе для Доставки Товара.

7.17. Продавец/Оператор/Администратор не несет ответственности и не может выступать в качестве ответчика в суде, не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. После оформления/подтверждения Заказа данные о Покупателе/Пользователе/Получателе передаются в базу данных Администратора. Администратор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя/Пользователя/Получателя в соответствии с настоящим разделом Правил и Политикой.

8.2. Оформляя/подтверждая Заказ/Заявку на подключение Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.

8.3. Покупатель свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования персональных данных предоставляет Администратору персональные данные Покупателя/Получателя/Пользователя: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес места жительства (по регистрации и фактический) и дата регистрации по указанному месту жительства; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, в том числе: серия, номер документа, дата выдачи и сведения о выдавшем его органе; контактный номер телефона, адрес электронной почты; адрес для доставки Заказа, информация о геолокации, пользовательские данные. Перечень персональных данных является исчерпывающим и в зависимости от конкретной цели обработки персональных данных окончательный состав запрашиваемых персональных данных может быть меньше указанного. Персональные данные предоставляются в целях исполнения обязательств перед Покупателем: исполнения Заказа/Заявки на подключение и/или условий Договора/Договора об оказании услуг связи, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения Товаров и услуг, в том числе, но не ограничиваясь согласие на обработку персональных данных предоставляется в целях:
- анализа и улучшения качества обслуживания, получения обратной связи в отношении услуг;
- взаимодействия по вопросам использования указанного сайта, отправки запрашиваемых материалов;
- продвижения услуг Оператора и/или его аффилированных лиц;
- иных целях, прямо или косвенно связанных с осуществлением деятельности Оператора и/или его аффилированным лицом и указанных мной при взаимодействии с Оператором и/или его аффилированным лицом, а также в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов РФ;
- в любых иных случаях, предусмотренных Политикой и прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Покупатель/Пользователь, оформляющий Заказ/Заявку на подключение, дает Администратору свое согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обработку и использование, а также передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя/Пользователя/Получателя, совершаемых с использованием средств автоматизации и(или) без использования таких средств (смешанный тип обработки), а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. Покупатель/Пользователь при предоставлении Администратору персональных данных Покупателя/Пользователя/Получателя, гарантирует, что согласия субъектов персональных данных на обработку и передачу их персональных данных для реализации целей, указанных в Правилах, оформлены надлежащим образом и получены в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Не считается нарушением настоящего пункта передача Администратором третьим лицам данных о Покупателе Пользователе/Получателе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций.

8.4. Покупатель/Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные: указаны им добровольно и переданы для реализации целей, указанных в Правилах, и в этих же целях могут быть переданы аффилированным с Администратором лицам, включая, но не ограничиваясь Операторам, ПАО «Ростелеком» (ОГРН 1027700198767, ИНН 7707049388, место нахождения: 191167, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, Синопская набережная, дом 14, литера А, и третьим лицам (в том числе, партнерам Администратора/Оператора/Курьеру), перечень которых размещен по адресу: https://tele2.ru/about/business/external-parties (далее - партнеры), для их самостоятельной обработки или обработки по поручению Администратора, способами, указанными выше и для достижения указанных целей; а также могут быть использованы в целях продвижения товаров и услуг и в целях направления Покупателю/Пользователю/Получателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.. Не признается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.

8.5. Администратор обрабатывает персональные данные/информацию, полученные в результате действий самого Покупателя/Пользователя, поэтому Администратор не проверяет достоверность предоставленных персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Администратор исходит из того, что Покупатель/Пользователь предоставляет достоверную контактную информацию и/или персональные данные. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации/персональных данных несёт Покупатель/Пользователь.

8.6. При обработке персональных данных Администратор руководствуются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и иными нормативными правовыми и локальными нормативными актами в частности, персональные данные Покупателя (в том числе, Получателя, Пользователя) обрабатываются в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных в Группе компаний Tele2» (по тексту Правил – Политика), размещенной на официальном сайте Администратора в интернет (www.skylink.ru) в разделе: «Правовая информация» - «Персональные данные». При обработке персональных данных трансграничной передачи персональных данных не осуществляется.

8.7. Оформление Заказа/Заявки на подключение является акцептом Правил и согласием Покупателя/Пользователя на обработку его данных Администратором и партнерами Администратора (в том числе, но не ограничиваясь, Продавцом, Оператором, ПАО «Ростелеком») в целях, указанных в п. 8.3. Правил.

8.8. В отношении персональной информации Покупателя/Пользователя/Получателя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем/Пользователем/Получателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. Администратор не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем/Пользователем/Получателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Администратор при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.10. Согласие на обработку персональных данных действует с момента предоставления их Администратору и до достижения целей обработки или до момента утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8.11. Покупатель/Пользователь/Получатель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку регистрационных (в том числе, персональных) данных путем направления письменного уведомления в адрес Администратора, при этом Администратор вправе продолжить обработку персональных данных Покупателя/Получателя/Пользователя без его согласия при наличии оснований, указанных в п.2 – 11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г., а также законодательством РФ.

8.12. COOKIES:
На Сайте используется технология сookies и другие похожие технологии сбора информации, которые позволяют повысить эффективность Сайта, в том числе, но не ограничиваясь: улучшить удобство использования Сайта, оптимизировав его структуру и содержимое; персонализировать взаимодействие; улучшить сервисы в соответствии с потребностями Пользователей/Покупателей; оценивать эффективность рекламы. При использовании Сайта Покупатель/Пользователь подтверждает свое согласие на использование файлов cookies и других похожих технологий, кроме того Покупатель/Пользователь соглашается с тем, что Администратор может использовать эти файлы и данные для их последующей обработки, передавать третьим лицам для проведения исследований, аналитики, оказания услуг контрагентам/контрагентами Администратора (например, веб-аналитика, обработка данных, реклама, информационные рассылки и др.услуги) и проч. Файлы cookies могут быть использованы, в том числе, для рекламы Товаров/услуг, специальных акций и скидок на Сайте. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. В случае отказа от обработки данных файлами cookies рекомендуется прекратить использование Сайта или отключить/изменить настройки браузера (согласно инструкции к браузеру) таким образом, чтобы блокировать cookies и/или предупреждать Пользователя об их использовании.

9. РАССЫЛКИ. РЕКЛАМНЫЕ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

9.1. Продавец/Оператор вправе направлять Покупателям информационные и рекламные сообщения.

9.2. При оформлении/подтверждении Заказа/Заявки на подключение Покупатель соглашается на получение от Продавца/Оператора на адрес электронной почты/телефонный номер, указанные Покупателем, а также в коммуникационную систему мгновенных сообщений (например, в мессенджерах) сообщений рекламного и/или информационного характера. Указанные рассылки могут содержать информацию о новых предложениях Товаров/услуг, предстоящих акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца/Оператора.

9.3. Покупатель вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении (если она в нем указана), либо обратиться в службу поддержки способом, указанным на Сайте: связавшись с Сотрудником колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Правила/Договор/Договор об оказании услуг связи регулируется и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения Правил/Договора/Договора об оказании услуг связи не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.2. Все споры и разногласия, не урегулированные в процессе переговоров, подлежат рассмотрению и разрешению в судебном порядке по месту нахождения Продавца/соответствующего филиала Оператора, из деятельности которого вытекает спор.

10.3. Ответ на претензию должен предоставляться Сторонами в течение 10 (Десяти) дней со дня ее получения.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Продавец/Оператор вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. Покупатель не вправе уступать свои права по Договору/Договору об оказании услуг связи третьему лицу без предварительного согласия Продавца/Оператора.

11.2. Использование Материалов возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Кроме случаев, прямо определенных в Правилах, в действующем законодательстве Российской Федерации, Материалы не могут быть скопированы (воспроизведены), скачаны, декомпилированы, изменены, воспроизведены или иным образом извлечены с Сайта, переработаны, распространены, опубликованы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя.

11.3. Никакие положения Правил не предоставляют Продавцу/третьим лицам право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных средств индивидуализации Продавца/Администратора/Оператора и/или третьих лиц, размещенных на Сайте.

11.4. Все вопросы, предложения, пожелания по вопросам работы Сайта Покупатель вправе сообщить Сотруднику колл-центра по номеру телефона 8 800 333-63-63, или иному, указанному на Сайте, или обратиться в службу поддержки способом, указанным на Сайте. Вся поступившая информация обрабатывается Администратором.

Подключиться